Mad Casino Fermer le compte
Vous souhaitez faire une pause ou arrêter définitivement ? Sur cette page, vous trouverez comment fermer votre compte Mad Casino, quelles options sont disponibles et quels organismes d'aide sont à votre disposition si le jeu est devenu plus qu'un simple divertissement.
Via les paramètres de votre compte
Connectez-vous, accédez à Mon Compte, choisissez Jeu responsable et sélectionnez l'option de blocage qui vous convient.
Via le chat en direct
Ouvrez le chat en direct et indiquez que vous souhaitez fermer votre compte. Le traitement est presque immédiat.
Par e-mail
Envoyez un e-mail avec pour objet Fermeture de compte au support en indiquant votre nom d'utilisateur et votre e-mail.
Trois types de blocage
Mad Casino propose différentes formes de blocage de compte. Le choix dépend de ce que vous souhaitez accomplir. Si vous avez simplement besoin d'un moment de repos, une courte pause de 24 heures à une semaine est la plus adaptée. Si vous remettez en question votre comportement de jeu, vous pouvez opter pour une auto-exclusion temporaire d'un mois ou plus. Si vous êtes certain de vouloir arrêter définitivement, la fermeture permanente est la bonne option.
La courte pause s'active en quelques clics dans les paramètres de votre compte. Pendant la période de pause, vous ne pouvez pas vous connecter, déposer ou placer des paris. Vous ne recevrez pas non plus d'e-mails marketing. À l'issue de la période, votre compte est automatiquement réactivé sans autre action de votre part.
Auto-exclusion temporaire
Une auto-exclusion temporaire peut être définie pour 30 jours, trois mois, six mois ou un an. Une fois activée, elle ne peut pas être levée prématurément. C'est délibéré : cela évite les décisions impulsives de lever le blocage dans un moment de doute. À l'issue de la période, vous recevrez un e-mail avec la possibilité de réactiver votre compte via une procédure de vérification.
Fermeture permanente
La fermeture permanente est définitive. Vous ne pouvez plus rouvrir votre compte par la suite, même avec une nouvelle adresse e-mail. Nos systèmes reconnaissent les adresses IP, les méthodes de paiement et les documents d'identité. Pour ceux qui veulent vraiment arrêter, c'est l'option la plus sûre. Demandez cette fermeture via le chat en direct afin qu'un agent de support confirme votre décision et enregistre le blocage.
Avant de fermer : conseils pratiques
- Demandez d'abord un retrait pour votre solde restant. Après la fermeture, c'est plus compliqué.
- Utilisez les bonus actifs ou les tours gratuits, ou laissez-les expirer lors de la fermeture.
- Désinscrivez-vous également des e-mails marketing si vous ne souhaitez plus être contacté.
- Conservez l'e-mail de confirmation de fermeture pour vos archives.
Aide et soutien
Avez-vous le sentiment que le jeu est devenu plus qu'un simple divertissement ? Parlez-en à quelqu'un. Les organisations ci-dessous proposent une aide gratuite et anonyme. Il n'y a pas lieu d'avoir honte, les problèmes de jeu touchent des personnes de tous horizons et se traitent efficacement.
Pour conclure
Fermer un compte n'est pas un échec. Pour certaines personnes, c'est un signal avisé de connaissance de soi. Mad Casino respecte toujours ce choix. Notre service client vous guide dans le processus sans questions ni délais inutiles. Un suivi auprès de Joueurs Info Service ou SOS Joueurs peut faire une grande différence dans la suite de votre parcours.
Pour davantage d'outils pratiques et de limites à définir dans votre compte actif, nous vous recommandons également notre page jeu responsable.