Mad Casino Cerrar Cuenta

Tres tipos de bloqueo

Mad Casino ofrece distintas formas de bloqueo de cuenta. La elección depende de lo que quieras conseguir. Si solo necesitas un respiro, un tiempo fuera de 24 horas a una semana es lo más adecuado. Si tienes dudas sobre tu comportamiento de juego, puedes optar por una autoexclusión temporal de un mes o más. Si estás seguro de que quieres parar definitivamente, el cierre permanente es la opción correcta.

El tiempo fuera breve se activa con unos pocos clics desde la configuración de tu cuenta. Durante el período de pausa no puedes iniciar sesión, depositar ni realizar apuestas. No recibirás correos de marketing. Al finalizar el período tu cuenta se reactiva automáticamente sin necesidad de ninguna acción adicional.

Autoexclusión temporal

La autoexclusión temporal puede establecerse por 30 días, tres meses, seis meses o un año. Una vez activada, no puede levantarse antes de que finalice el período. Esto es así de forma deliberada, porque evita decisiones impulsivas de levantar el bloqueo en un momento de duda. Al terminar recibirás un correo con la opción de reactivar tu cuenta mediante un proceso de verificación.

Cierre permanente

El cierre permanente es definitivo. Después no podrás abrir tu cuenta, ni siquiera con un nuevo correo electrónico. Nuestros sistemas reconocen direcciones IP, métodos de pago y documentos de identidad. Para quien realmente quiere parar, esta es la opción más segura. Solicita este cierre por el chat en vivo para que un agente de soporte confirme tu decisión y registre el bloqueo.

Antes de cerrar: algunos consejos

• Solicita primero la retirada de tu saldo pendiente. Después del cierre es más complicado.
• Usa los bonos activos o las tiradas gratis, o déjalos caducar en el momento del cierre.
• Date también de baja de los correos de marketing si no deseas más contacto.
• Guarda el correo de confirmación del cierre para tus registros.

Ayuda y apoyo

¿Sientes que el juego ha pasado a ser algo más que entretenimiento? Habla con alguien. Las organizaciones que aparecen a continuación ofrecen ayuda gratuita y anónima. No hay de qué avergonzarse; los problemas de juego afectan a personas de todos los ámbitos y tienen solución.

Para terminar

Cerrar una cuenta no es un fracaso. Para algunas personas es una señal inteligente de autoconocimiento. Mad Casino respeta siempre esa decisión. Nuestro servicio de atención al cliente te acompaña durante el proceso sin preguntas ni retrasos. Dar el paso adicional hacia el apoyo de FEJAR o la Línea de atención al jugador puede suponer una gran diferencia en cómo avanzas.

Para más herramientas prácticas y límites que puedes establecer desde tu cuenta activa, te recomendamos también nuestra página de juego responsable.