Mad Casino Konto schließen

Drei Arten der Sperrung

Mad Casino bietet verschiedene Formen der Kontosperrung an. Die Wahl hängt davon ab, was du erreichen möchtest. Brauchst du einfach etwas Abstand, ist ein kurzer Timeout von 24 Stunden bis zu einer Woche am geeignetsten. Bist du unsicher über dein Spielverhalten, kannst du eine vorübergehende Selbstsperre von einem Monat oder länger wählen. Bist du sicher, dass du dauerhaft aufhören möchtest, ist eine permanente Schließung die richtige Option.

Den kurzen Timeout aktivierst du in wenigen Klicks über deine Kontoeinstellungen. Während der Pausenzeit kannst du dich nicht einloggen, nicht einzahlen und keine Wetten platzieren. Marketing-E-Mails erhältst du nicht. Nach Ablauf wird dein Konto automatisch wieder aktiviert, ohne dass du etwas tun musst.

Vorübergehende Selbstsperre

Eine vorübergehende Selbstsperre kann für 30 Tage, drei Monate, sechs Monate oder ein Jahr eingerichtet werden. Einmal aktiviert, kann sie nicht vorzeitig aufgehoben werden. Das ist bewusst so gebaut, denn es verhindert Impulsentscheidungen, die Sperre in einem zweifelnden Moment aufzuheben. Nach Ablauf erhältst du eine E-Mail mit der Option, dein Konto über ein Verifizierungsverfahren wieder zu aktivieren.

Permanente Schließung

Eine permanente Schließung ist endgültig. Du kannst dein Konto danach nicht mehr öffnen, auch nicht mit einer neuen E-Mail-Adresse. Unsere Systeme erkennen IP-Adressen, Zahlungsmethoden und Identitätsdokumente. Für alle, die wirklich aufhören möchten, ist das die sicherste Option. Beantrage diese Schließung über den Livechat, damit ein Support-Mitarbeiter deine Entscheidung bestätigt und die Sperre registriert.

Vor der Schließung: Tipps

• Beantrage zunächst eine Auszahlung für dein offenes Guthaben. Danach ist das schwieriger.
• Spiele aktive Boni oder Freispiele auf, oder lasse sie bei der Schließung verfallen.
• Melde dich auch von Marketing-E-Mails ab, wenn du keinen Kontakt mehr möchtest.
• Bewahre die Bestätigungs-E-Mail der Schließung für deine Unterlagen auf.

Hilfe und Unterstützung

Merkst du, dass Glücksspiel mehr als Unterhaltung geworden ist? Sprich mit jemandem. Die folgenden Organisationen bieten kostenlose und anonyme Hilfe an. Es besteht kein Grund zur Scham, Glücksspielproblem betreffen Menschen aus allen Bevölkerungsschichten und lassen sich gut behandeln.

Zum Abschluss

Ein Konto zu schließen ist kein Scheitern. Für manche Menschen ist es ein kluges Zeichen von Selbstkenntnis. Mad Casino respektiert diese Entscheidung immer. Unser Kundendienst begleitet dich durch den Prozess ohne Fragen oder Verzögerungen. Ein anschließender Schritt in Richtung Beratung über die BZgA oder die Telefonseelsorge kann einen großen Unterschied darin machen, wie du weitermachst.

Für weitere praktische Werkzeuge und Grenzen, die du innerhalb deines aktiven Kontos einrichten kannst, empfehlen wir auch unsere Seite zum verantwortungsvollen Spielen.