Mad Casino Fermer le compte

Trois types de blocage

Mad Casino propose différentes formes de blocage de compte. Le choix dépend de ce que vous souhaitez obtenir. Si vous avez simplement besoin d'un moment de recul, une courte pause de 24 heures à une semaine est la plus adaptée. Si vous vous interrogez sur votre comportement de jeu, vous pouvez opter pour une auto-exclusion temporaire d'un mois ou plus. Si vous êtes certain de vouloir arrêter définitivement, la fermeture permanente est la bonne option.

La courte pause s'active en quelques clics via les paramètres de votre compte. Pendant la période de pause, vous ne pouvez pas vous connecter, déposer de l'argent ni placer de paris. Vous ne recevez pas non plus d'e-mails marketing. À l'issue de la période, votre compte est réactivé automatiquement sans autre démarche.

Auto-exclusion temporaire

Une auto-exclusion temporaire peut être définie pour 30 jours, trois mois, six mois ou un an. Une fois activée, elle ne peut pas être levée avant terme. C'est délibéré, car cela prévient les décisions impulsives de lever le blocage dans un moment de faiblesse. À l'issue de la période, vous recevez un e-mail avec la possibilité de réactiver votre compte via une procédure de vérification.

Fermeture permanente

La fermeture permanente est définitive. Vous ne pourrez plus ouvrir de compte ensuite, même avec une nouvelle adresse e-mail. Nos systèmes reconnaissent les adresses IP, les méthodes de paiement et les documents d'identité. Pour ceux qui veulent vraiment arrêter, c'est l'option la plus sûre. Demandez cette fermeture via le chat en direct afin qu'un agent de support confirme votre décision et enregistre le blocage.

Avant de fermer : quelques conseils

• Demandez d'abord un retrait pour votre solde disponible. C'est plus difficile après la fermeture.
• Utilisez les bonus actifs ou les tours gratuits, ou laissez-les expirer lors de la fermeture.
• Désinscrivez-vous également des e-mails marketing si vous ne souhaitez plus être contacté.
• Conservez l'e-mail de confirmation de fermeture pour vos dossiers.

Aide et soutien

Vous sentez que le jeu est devenu plus qu'un loisir ? Parlez-en à quelqu'un. Les organisations ci-dessous proposent une aide gratuite et anonyme. Aucune honte à avoir : les problèmes de jeu touchent des personnes de tous horizons et se traitent très bien.

Pour terminer

Fermer un compte n'est pas un échec. Pour certaines personnes, c'est un signal avisé de connaissance de soi. Mad Casino respecte toujours ce choix. Notre service client vous accompagne dans la démarche sans questions ni délais. Un pas vers un accompagnement via Joueurs Anonymes Belgique ou Le Pélican asbl peut faire une grande différence pour la suite.

Pour plus d'outils pratiques et de limites que vous pouvez définir dans votre compte actif, nous vous recommandons aussi notre page jeu responsable.